Webinar Q&A z prawnikiem | Klient składa reklamację i co dalej? ABC reklamacji towaru

Webinar Q&A z prawnikiem | Klient składa reklamację i co dalej? ABC reklamacji towaru

Poniżej zamieszczamy nagranie z webinaru Q&A z prawnikiem, który odbył się 9. września 2021 r. Tym razem skupiliśmy się na sytuacji, gdy Klient składa reklamację u Sprzedawcy i co dalej należy z tym zrobić. Godzinny webinar przedstawia ABC reklamacji towaru.

Bardzo dziękujemy naszym Klientom za udział w webinarze i zadane pytania – zebraliśmy je dla Państwa w poniższym wpisie, tak by w każdej chwili mogli Państwo z nich skorzystać. Już teraz zapraszamy na kolejne webinary Q&A, będziemy o nich informować mailowo.

 

Nagranie z webinaru: 

 

Prezentacja z webinaru:

2021-09-09 prezentacja_WEBINAR_QA (ABC reklamacji)

 

Poniżej zamieszczamy listę pytań zadanych podczas webinaru. Wskazujemy także odpowiedzi, które zostały udzielone podczas webinaru oraz przesyłamy materiały dodatkowe.

 

Webinar Q&A z prawnikiem tylko dla Klientów Prokonsumencki.pl i Regulaminowo.pl – 9 września 2021
Problem prawny – Klient składa reklamację i co dalej? ABC reklamacji towaru
Numer pytania Treść pytania Sprzedawcy Odpowiedź na pytanie podczas webinaru Odpowiedź Prawnika na pytanie poza webinarem
/ dodatkowe informacje
1 Dlaczego Klient mimo skorzystania z gwarancji może skorzystać z rękojmi i na odwrót?
Czytaj dalej wpis
Webinar – 14 dni reklamacyjnych, czyli najważniejszy termin, o którym musi wiedzieć każdy sprzedawca

Webinar – 14 dni reklamacyjnych, czyli najważniejszy termin, o którym musi wiedzieć każdy sprzedawca

14 dni reklamacyjnych, czyli najważniejszy termin, o którym musi wiedzieć każdy sprzedawca

Nasi prawnicy przygotowali webinar, który ma na celu rozjaśnić frazę “14 dni reklamacyjnych”. Dowiedz się najważniejszych informacji i spraw żeby reklamacja przestała być dla ciebie problemem. Zwroty to nieodzowną część prowadzenia sklepu internetowego, zabezpiecz się i dowiedz się jakie są obustronne prawa. Każdy sprzedawca powinien wiedzieć podstawy prawne z zakresu reklamacji i zwrotów. Poznaj wszelkie terminy ostateczne, pisma i przebieg całego procesu.

W trakcie tego webinaru dowiesz między innymi:

1) ile masz czasu na ustosunkowanie się do reklamacji

2) jakie są konsekwencje nie zachowania 14 dni reklamacyjnych na odpowiedź

3) czy wystarczy, że w 14 dniu wyślesz odpowiedź dotyczącą reklamacji do swojego klienta

4) czy 14 dni to 14 dni kalendarzowych, czy roboczych

5) co oznacza ustosunkowanie się do reklamacji – czy wystarczy, samo NIE UZNAJĘ

Masz pytania do zagadnień poruszonych w trakcie webinaru?

W razie pytań prosimy o kontakt:

  • kontakt@prokonsumencki.pl
Czytaj dalej wpis
Czego może żądać klient kiedy nastąpi reklamacja towaru – kompendium sprzedawcy

Czego może żądać klient kiedy nastąpi reklamacja towaru – kompendium sprzedawcy

Ostatnimi czasy można zauważyć wzrost świadomości prawnej konsumentów. Jedną z jej konsekwencji jest coraz większa liczba reklamacja towaru. Czy świadomość sprzedawców  w zakresie przysługujących uprawnień tak konsumentom jak i sprzedawcom jest równie wysoka ? W poniższym artykule omówimy jedną z podstawowych kwestii związanych z reklamacja towaru – odpowiemy na pytanie jakie dokładnie uprawnienia związane z reklamacją przysługują konsumentom, a także pozostałym klientom oraz jaka jest ich podstawa prawna.

Czym dokładnie jest reklamacja towaru

Mimo, że określenie “reklamacja towaru” jest pojęciem powszechnie używanym nie odnajdziemy go w żadnych przepisach prawnych. Najogólniej rzecz ujmując reklamacja towaru oznacza zgłoszenie przez kupującego sprzedawcy zastrzeżeń co do zakupionego towaru na skutek niespełnienia przez towar zapewnianych przez sprzedającego cech bądź cech wynikających z przeznaczenia towaru. W przepisach prawnych odpowiedniki reklamacja towaru odnajdziemy w różnych instytucjach prawnych, należą do nich:

  1. rękojmia
  2. gwarancja
  3. niezgodność towaru z umową

Uprawnienia przysługujące kupującemu na podstawie poszczególnych instytucji uregulowane są w sposób odmienny, dlatego zostaną one omówione oddzielnie.… Czytaj dalej wpis

Newsletter prawny dla sprzedawców internetowych

Newsletter prawny dla sprzedawców internetowych

Dowiesz się pierwszy o ważnych zmianach w prawie i otrzymasz specjalne zaproszenia na nasze webinary z prawnikiem!

SUKCES - zapisałeś się!