utworzone przez Doradca Sprzedawcy | maj 4, 2022 | Allegro, Amazon, Inne Regulaminy, Obowiązki Informacyjne Sprzedawcy, Profesjonalny Regulamin Sklepu Internetowego od prawników Prokonsumencki.pl, regulamin i polityka prywatnośći, Regulamin Sklepu Internetowego, Reklamacja Towaru |
Sprzedając niektóre produkty lub usługi musisz się liczyć z obowiązkiem spełnienia dodatkowych obowiązków prawnych lub dodatkowymi obostrzeniami (w tym zakaz ich sprzedaży przez Intenet). Wybraliśmy dzisiaj te produkty i usługi, które najczęściej sprzedają nasi Klienci i zebraliśmy w jednym miejscu najważniejsze wymogi, obostrzenia i obowiązki związane z ich sprzedażą.
Artykuł ten nie wyczerpuje oczywiście tematu związanego ze sprzedażą wskazanych tutaj produktów i usług. Ma on jednak już zasygnalizować, że danym przypadku może być konieczne podanie np. dodatkowych informacji na stronie sklepu lub w regulaminie sklepu internetowego.
Zapraszamy do lektury, a jak sprzedajesz jakiś nietypowy produkt, to daj znać w komentarzu i postaramy się dodać go do artykułu!
Jakie produkty i usługi wybraliśmy
Wybraliśmy te, o które najcześciej mamy zapytania od naszych Klientów i do których zastosowanie mogą mieć specjalne wymogi lub obostrzenia:
- leki
- suplementy diety
- wyroby medyczne
- węgiel
- paliwa
- środki ochrony roślin
- akumulatory, baterie
- dopalacze
- produkty cyfrowe i elektroniczne (np.
… Czytaj dalej wpis
utworzone przez Doradca Sprzedawcy | mar 18, 2022 | Allegro, Profesjonalny Regulamin Sklepu Internetowego od prawników Prokonsumencki.pl, Reklamacja Towaru, Rękojmia, Zwrot towaru |
W tym wpisie opowiemy Wam jak nie rozpatrywać reklamacji telewizora i innych produktów wielkogabarytowych. W tej sprawie sprzedawca popełnił szereg błędów, który skutkowały przegraną sprawą sądową i poniesieniem znacznych kosztów sądowych oraz koniecznością zwrotu ceny zakupionego telewizora wraz z odsetkami. Na koniec sprzedawca będzie musiał jeszcze na własny koszt odebrać sporny telewizor.
Przejdźmy do szczegółów – w sprawie kluczowe były odpowiedzi na następujące pytania – czy konsument, który reklamuje telewizor, może odmówić wysyłki oraz udostępnić go sprzedawcy do odebrania? Dodatkowo – czy sprzedawca może uzależnić rozpatrzenie reklamacji konsumenta od otrzymania towaru? I czy sprzedawcę można traktować tylko jako pośrednika handlowego, jeśli fakturę za zakup wystawiła konsumentowi inna firma? Na te i inne pytania odpowiadamy, omawiając sprawę, która trafiła pod rozstrzygnięcie Sądu Rejonowego, a następnie Sądu Okręgowego w Siedlcach.
Sprawa dotyczyła zawartej za pośrednictwem portalu Allegro.pl umowy sprzedaży 55-calowego telewizora. Konsument, który nabył telewizor, zauważył po kilku miesiącach od zakupu defekt obrazu (tzw.… Czytaj dalej wpis
utworzone przez Doradca Sprzedawcy | lut 10, 2022 | Ochrona zdjęć i opisów produktów, Profesjonalny Regulamin Sklepu Internetowego od prawników Prokonsumencki.pl, regulamin i polityka prywatnośći, Znak towarowy |
Wszyscy wiemy jak ważna jest ochrona swojej marki, a w przypadku firm produkcyjnych także ochrona swoich wzorów przemysłowych. Naturalnym dopełnieniem tej ochrony jest rejestracja swojego znaku towarowego lub wzoru przemysłowego. Zastrzeżenie znaku lub wzoru przemysłowego pozwala zdecydowanie skuteczniej walczyć o swoje prawa z nieuczciwą konkurencją. Pozwala m.in. łatwiej usunąć bezprawne treści naruszające markę firmy, zapewnić sobie niewykorzystywanie naszej marki w reklamach konkurencji w Google Adwords, czy też skorzystać z dodatkowych możliwości jak np. przystąpić do programu Amazon Brand Registry.
Korzyści jest wiele, natomiast taka rejestracja wiąże się oczywiście z kosztami. I tutaj z pomocą przychodzi tytułowy SME Fund 2022. W tym wpisie omawiamy, o co chodzi z dotacją na znak towarowy lub wzór przemysłowy, kto może ją uzyskać oraz w jakiej wysokości.
Wiemy, że warto skorzystać z tej dotacji – podobny program był już w 2021 r. i dzięki naszej pomocy kilkudziesięciu naszych Klientów cieszy się już z zarejestrowanego znaku towarego oraz uzyskanego zwrotu w ramach dotacji. … Czytaj dalej wpis
utworzone przez Doradca Sprzedawcy | sty 3, 2022 | Allegro, Profesjonalny Regulamin Sklepu Internetowego od prawników Prokonsumencki.pl, Regulamin i polityka prywatności, Rękojmia, Zwrot towaru, Zwrot uszkodzonego towaru |
Reklamacja silnika samochodowego, to nie jest prosta sprawa. Szczególnie jak się okazuje, że silnik był spawany, choć w jego opisie na popularnej platformie handlowej zabrakło tej informacji. Dodatkowo Sprzedawcy często zastanawiają się, jak wygląda kwestia ich odpowiedzialności za wady produktu w przypadku transakcji B2B, tj. takich, w których po obu stronach występują przedsiębiorcy. To samo pytanie zadają sobie także przedsiębiorcy, którzy w tego typu transakcjach występują po stronie kupującego.
W tym artykule omawiamy sprawę reklamacji spawanego silnika samochodowego, aby pokazać w jaki sposób może wyglądać odpowiedzialność sprzedawcy w takich przypadkach. Sprawa jest nam o tyle dobrze znana, że nasi prawnicy reprezentowali w niej kupującego, a cała reklamacja i sprawa sądowa zakończyła się dla niego pozytywnie.
Zakup spawanego silnika – początek historii
Klient będący przedsiębiorcą zakupił na Allegro używany silnik do samochodu BMW. Zakup był związany z działalnością gospodarczą klienta, który prowadził warsztat samochodowy. Sprzedawca zataił jednak w opisie oferty, że silnik będący przedmiotem aukcji był spawany.… Czytaj dalej wpis
utworzone przez Doradca Sprzedawcy | lis 22, 2021 | Klauzule Niedozwolone, Obowiązki Informacyjne Sprzedawcy, Odstąpienie od umowy, Profesjonalny Regulamin Sklepu Internetowego od prawników Prokonsumencki.pl, Regulamin Sklepu Internetowego, Ustawa o prawach konsumenta, Webinar, Zwrot towaru |
Poniżej zamieszczamy nagranie z webinaru Q&A z prawnikiem, który odbył się 10. listopada 2021 r. Tematem webinaru było odstąpienie od umowy w sklepie internetowym, a dokładniej – kto może, a kto nie może takiego odstąpienia dokonać.
Bardzo dziękujemy naszym Klientom za udział w webinarze i zadane pytania – zebraliśmy je dla Państwa w poniższym wpisie, tak by w każdej chwili mogli Państwo z nich skorzystać. Już teraz zapraszamy na kolejne webinary Q&A, będziemy o nich informować mailowo.
Nagranie z webinaru:
Prezentacja z webinaru:
2021-11-10 prezentacja_WEBINAR_QA (kto może odstąpić)
Poniżej zamieszczamy listę pytań zadanych podczas webinaru. Wskazujemy także odpowiedzi, które zostały udzielone podczas webinaru oraz przesyłamy materiały dodatkowe.
| 1 |
Jaka jest różnica pomiędzy zawarciem umowy na odległość a umową zawartą poza lokalem przedsiębiorcy i jak wtedy wygląda sytuacja odstąpienia od takich umów? |
Tak |
Art. 3. [Umowy wyłączone spod regulacji ustawy]
1.
Przepisów ustawy nie stosuje się do umów:(…)10) zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa, jeżeli konsument jest zobowiązany do zapłaty kwoty nieprzekraczającej pięćdziesięciu złotych |
| 2 |
Czy używany laptop z oznaczoną w opisie wadą, np. |
… Czytaj dalej wpis
