Dyrektywa omnibus – wszystko o opiniach i rekomendacjach zgodnie z nowymi przepisami

Dyrektywa omnibus – wszystko o opiniach i rekomendacjach zgodnie z nowymi przepisami

W tym artykule omówimy wymogi jakie stawia opiniom i rekomendacjom dodawanym przez Klientów sklepów i serwisów internetowych dyrektywa omnibus oraz wdrażające ją polskie przepisy. Co ważne, regulacja obejmuje zarówno opinie, jak i rekomendacje – taką rekomendacją może być na przykład polubienie w mediach społecznościowych. Zakazane będzie między innymi manipulowanie opiniami poprzez usuwanie tylko tych negatywnych.

Tutaj na moment pisania tego artykułu (tj. 6. czerwca 2022 r.) musimy dodać zastrzeżenie, że w odniesieniu do polskich przepisów bazujemy na ostatnich dostępnych na stronie Rządowego Centrum Legislacji projektach. Prace legislacyjna na dzień dzisiejszy nadal nie uległy zakończenia i ostateczny kształt przepisów w tym zakresie może jeszcze ulec zmianom.

Przejdźmy zatem do regulacji dotyczącej opinii.

 

Dyrektywa omnibus – kilka słów o dyrektywie

 

Na wstępie musimy odczarować magiczną nazwę jaką jest dyrektywa omnibus – jest to powszechnie przyjęte określenie dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/2161 z dnia 27 listopada 2019 r.  – pełna nazwa tej dyretywy brzmi:

Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/2161 z dnia 27 listopada 2019 r.

Czytaj dalej wpis
Sprzedajesz te produkty? Pamiętaj o specjalnych obowiązkach prawnych w regulaminie sklepu internetowego i nie tylko

Sprzedajesz te produkty? Pamiętaj o specjalnych obowiązkach prawnych w regulaminie sklepu internetowego i nie tylko

Sprzedając niektóre produkty lub usługi musisz się liczyć z obowiązkiem spełnienia dodatkowych obowiązków prawnych lub dodatkowymi obostrzeniami (w tym zakaz ich sprzedaży przez Intenet). Wybraliśmy dzisiaj te produkty i usługi, które najczęściej sprzedają nasi Klienci i zebraliśmy w jednym miejscu najważniejsze wymogi, obostrzenia i obowiązki związane z ich sprzedażą.

Artykuł ten nie wyczerpuje oczywiście tematu związanego ze sprzedażą wskazanych tutaj produktów i usług. Ma on jednak już zasygnalizować, że danym przypadku może być konieczne podanie np. dodatkowych informacji na stronie sklepu lub w regulaminie sklepu internetowego.

Zapraszamy do lektury, a jak sprzedajesz jakiś nietypowy produkt, to daj znać w komentarzu i postaramy się dodać go do artykułu! 

 

Jakie produkty i usługi wybraliśmy 

 

Wybraliśmy te, o które najcześciej mamy zapytania od naszych Klientów i do których zastosowanie mogą mieć specjalne wymogi lub obostrzenia:

  • leki
  • suplementy diety
  • wyroby medyczne
  • węgiel
  • paliwa
  • środki ochrony roślin
  • akumulatory, baterie
  • dopalacze
  • produkty cyfrowe i elektroniczne (np.
Czytaj dalej wpis
Jak nie rozpatrywać reklamacji telewizora – przydatne informacje dla Sprzedawców produktów wielkogabarytowych

Jak nie rozpatrywać reklamacji telewizora – przydatne informacje dla Sprzedawców produktów wielkogabarytowych

W tym wpisie opowiemy Wam jak nie rozpatrywać reklamacji telewizora i innych produktów wielkogabarytowych. W tej sprawie sprzedawca popełnił szereg błędów, który skutkowały przegraną sprawą sądową i poniesieniem znacznych kosztów sądowych oraz koniecznością zwrotu ceny zakupionego telewizora wraz z odsetkami. Na koniec sprzedawca będzie musiał jeszcze na własny koszt odebrać sporny telewizor. 

Przejdźmy do szczegółów – w sprawie kluczowe były odpowiedzi na następujące pytania – czy konsument, który reklamuje telewizor, może odmówić wysyłki oraz udostępnić go sprzedawcy do odebrania? Dodatkowo – czy sprzedawca może uzależnić rozpatrzenie reklamacji konsumenta od otrzymania towaru? I czy sprzedawcę można traktować tylko jako pośrednika handlowego, jeśli fakturę za zakup wystawiła konsumentowi inna firma? Na te i inne pytania odpowiadamy, omawiając sprawę, która trafiła pod rozstrzygnięcie Sądu Rejonowego, a następnie Sądu Okręgowego w Siedlcach.

Sprawa dotyczyła zawartej za pośrednictwem portalu Allegro.pl umowy sprzedaży 55-calowego telewizora. Konsument, który nabył telewizor, zauważył po kilku miesiącach od zakupu defekt obrazu (tzw.… Czytaj dalej wpis

SME Fund 2022, czyli jak chronić swój znak towarowy lub wzór z dotacją | Rejestracja znaku towarowego lub wzoru przemysłowego nawet 75% taniej

SME Fund 2022, czyli jak chronić swój znak towarowy lub wzór z dotacją | Rejestracja znaku towarowego lub wzoru przemysłowego nawet 75% taniej

Wszyscy wiemy jak ważna jest ochrona swojej marki, a w przypadku firm produkcyjnych także ochrona swoich wzorów przemysłowych. Naturalnym dopełnieniem tej ochrony jest rejestracja swojego znaku towarowego lub wzoru przemysłowego. Zastrzeżenie znaku lub wzoru przemysłowego pozwala zdecydowanie skuteczniej walczyć o swoje prawa z nieuczciwą konkurencją. Pozwala m.in. łatwiej usunąć bezprawne treści naruszające markę firmy, zapewnić sobie niewykorzystywanie naszej marki w reklamach konkurencji w Google Adwords, czy  też skorzystać z dodatkowych możliwości jak np. przystąpić do programy Amazon Brand Registry.  

Korzyści jest wiele, natomiast taka rejestracja wiąże się oczywiście z kosztami. I tutaj z pomocą przychodzi tytułowy SME Fund 2022. W tym wpisie omawiamy, o co chodzi z dotacją na znak towarowy lub wzór przemysłowy, kto może ją uzyskać oraz w jakiej wysokości.

Wiemy, że warto skorzystać z tej dotacji – podobny program był już w 2021 r. i dzięki naszej pomocy kilkudziesięciu naszych Klientów cieszy się już z zarejestrowanego znaku towarego oraz uzyskanego zwrotu w ramach dotacji. Czytaj dalej wpis

Czy spawanie silnika to wada istotna? Reklamacja spawanego silnika + odpowiedzialność za wady B2B

Czy spawanie silnika to wada istotna? Reklamacja spawanego silnika + odpowiedzialność za wady B2B

Reklamacja silnika samochodowego, to nie jest prosta sprawa. Szczególnie jak się okazuje, że silnik był spawany, choć w jego opisie na popularnej platformie handlowej zabrakło tej informacji. Dodatkowo Sprzedawcy często zastanawiają się, jak wygląda kwestia ich odpowiedzialności za wady produktu w przypadku transakcji B2B, tj. takich, w których po obu stronach występują przedsiębiorcy. To samo pytanie zadają sobie także przedsiębiorcy, którzy w tego typu transakcjach występują po stronie kupującego.

W tym artykule omawiamy sprawę reklamacji spawanego silnika samochodowego, aby pokazać w jaki sposób może wyglądać odpowiedzialność sprzedawcy w takich przypadkach. Sprawa jest nam o tyle dobrze znana, że nasi prawnicy reprezentowali w niej kupującego, a cała reklamacja i sprawa sądowa zakończyła się dla niego pozytywnie. 

 

Zakup spawanego silnika – początek historii 

 

Klient będący przedsiębiorcą zakupił na Allegro używany silnik do samochodu BMW. Zakup był związany z działalnością gospodarczą klienta, który prowadził warsztat samochodowy. Sprzedawca zataił jednak w opisie oferty, że silnik będący przedmiotem aukcji był spawany.Czytaj dalej wpis

Zapisz się na nasz bezpłatny newsletter prawny dla Sprzedawców i otrzymaj poradnik

Przygotuj się do zmian przepisów od 2023 - ponad 35 stron treści od doświadczonych prawników dla Ciebie!

SUKCES - zapisałeś się!