Zaznacz stronę
Webinar + zadane przez Was pytania: Czy sprzedawca odpowiada za uszkodzenie przesyłki w transporcie?

Webinar + zadane przez Was pytania: Czy sprzedawca odpowiada za uszkodzenie przesyłki w transporcie?

Zapraszamy do obejrzenia webinaru od prawników Prokonsumencki.pl:

Czy sprzedawca odpowiada za uszkodzenie przesyłki w transporcie?

W trakcie tego webinaru dowiesz między innymi:

1) Jaka jest odpowiedzialność sprzedawcy za uszkodzenie przesyłki w transporcie

2) Jakie znaczenie ma prawidłowy protokół szkody

3) Czy możesz wyłączyć odpowiedzialność w umowach B2B

4) Kiedy Twoja odpowiedzialność za przesyłkę się zaczyna, a kiedy się kończy

5) Czy warto ubezpieczać przesyłki

Odpowiadamy na Wasze pytania zadane w trakcie webinaru:

Miałam taką sytuację, że nie mogłam otworzyć paczki, ale musiałam ją odebrać i dopiero potem reklamować u Sprzedawcy.

W takim przypadku możliwe jest żądanie sporządzenia protokołu szkody w terminie do 7 dni od odbioru przesyłki. Jednak odbiorca przesyłki będzie musiał udowodnić, że szkoda powstała w przewozie.

Albo co jeżeli kurier zostawi paczkę innej osobie/pod innym adresem?

Nie ma znaczenia, kto odebrał paczkę, jeśli ostatecznie trafiła ona do adresata. Nadal uprawnionym do reklamacji u przewoźnika jest adresat przesyłki.

Kurier nie może otwierać paczki przed jej wydaniem, dlatego żąda najpierw podpisu że odbiorca odebrał i dopiero może otworzyć.Czytaj dalej wpis

Czy sprzedawca odpowiada za uszkodzenie przesyłki podczas transportu?

Czy sprzedawca odpowiada za uszkodzenie przesyłki podczas transportu?

Prowadzisz sklep internetowy? Prędzej czy później możesz zetknąć się z kwestią uszkodzenia przesyłki podczas transportu.  Co zrobić kiedy:

  • Paczka dotarła do klienta uszkodzona, ale kurier nie spisał protokołu szkody?
  • Klient odebrał nieuszkodzoną przesyłkę i po późniejszym jej otwarciu stwierdził uszkodzenie produktu?

Sytuacja wygląda różnie w zależności od tego czy kupujący jest przedsiębiorcą czy też konsumentem. Konsument, a więc osoba zawierająca w z przedsiębiorcą umowę niezwiązaną z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, jest szczególnie chroniony przez ustawodawcę. Jego pozycja prawna jest uprzywilejowana w stosunku do sprzedawcy, co opisujemy w dalszych punktach. Co do przedsiębiorców, łatwiej sprzedawcy jest wyłączyć swoją odpowiedzialność za uszkodzenie przesyłki w transporcie.

Dla opisywanego tematu szczególnie ważne są następujące akty prawne:

  • ustawa z dnia 23 kwietnia 1963 r. Kodeks cywilny, Dz.U. z 2016 r. poz. 360 (dalej: KC),
  • ustawa z dnia 15 listopada 1984 r. Prawo przewozowe, Dz.U. z 2015 r. poz. 915 (dalej: PrPrzew).

Odpowiedzialność sprzedawcy w przypadku kupującego – przedsiębiorcy

W przypadku kupującego będącego przedsiębiorcą kwestia jest prosta.… Czytaj dalej wpis

Czy prowadzisz już sklep internetowy albo zamierzasz sprzedawać online?

Zapisz się na newsletter prawny

dla sprzedawców!

 

Otrzymasz bezpłatnie poradniki, porady prawne

i będziesz na bieżąco ze zmianami w prawie.