Zaznacz stronę
Webinar + zadane przez Was pytania: Czy sprzedawca odpowiada za uszkodzenie przesyłki w transporcie?

Webinar + zadane przez Was pytania: Czy sprzedawca odpowiada za uszkodzenie przesyłki w transporcie?

Zapraszamy do obejrzenia webinaru od prawników Prokonsumencki.pl:

Czy sprzedawca odpowiada za uszkodzenie przesyłki w transporcie?

W trakcie tego webinaru dowiesz między innymi:

1) Jaka jest odpowiedzialność sprzedawcy za uszkodzenie przesyłki w transporcie

2) Jakie znaczenie ma prawidłowy protokół szkody

3) Czy możesz wyłączyć odpowiedzialność w umowach B2B

4) Kiedy Twoja odpowiedzialność za przesyłkę się zaczyna, a kiedy się kończy

5) Czy warto ubezpieczać przesyłki

Odpowiadamy na Wasze pytania zadane w trakcie webinaru:

Miałam taką sytuację, że nie mogłam otworzyć paczki, ale musiałam ją odebrać i dopiero potem reklamować u Sprzedawcy.

W takim przypadku możliwe jest żądanie sporządzenia protokołu szkody w terminie do 7 dni od odbioru przesyłki. Jednak odbiorca przesyłki będzie musiał udowodnić, że szkoda powstała w przewozie.

Albo co jeżeli kurier zostawi paczkę innej osobie/pod innym adresem?

Nie ma znaczenia, kto odebrał paczkę, jeśli ostatecznie trafiła ona do adresata. Nadal uprawnionym do reklamacji u przewoźnika jest adresat przesyłki.

Kurier nie może otwierać paczki przed jej wydaniem, dlatego żąda najpierw podpisu że odbiorca odebrał i dopiero może otworzyć.Czytaj dalej wpis

Czy sprzedawca odpowiada za uszkodzenie przesyłki podczas transportu?

Czy sprzedawca odpowiada za uszkodzenie przesyłki podczas transportu?

Prowadzisz sklep internetowy? Prędzej czy później możesz zetknąć się z kwestią uszkodzenia przesyłki podczas transportu.  Co zrobić kiedy:

  • Paczka dotarła do klienta uszkodzona, ale kurier nie spisał protokołu szkody?
  • Klient odebrał nieuszkodzoną przesyłkę i po późniejszym jej otwarciu stwierdził uszkodzenie produktu?

Sytuacja wygląda różnie w zależności od tego czy kupujący jest przedsiębiorcą czy też konsumentem. Konsument, a więc osoba zawierająca w z przedsiębiorcą umowę niezwiązaną z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, jest szczególnie chroniony przez ustawodawcę. Jego pozycja prawna jest uprzywilejowana w stosunku do sprzedawcy, co opisujemy w dalszych punktach. Co do przedsiębiorców, łatwiej sprzedawcy jest wyłączyć swoją odpowiedzialność za uszkodzenie przesyłki w transporcie.

Dla opisywanego tematu szczególnie ważne są następujące akty prawne:

  • ustawa z dnia 23 kwietnia 1963 r. Kodeks cywilny, Dz.U. z 2016 r. poz. 360 (dalej: KC),
  • ustawa z dnia 15 listopada 1984 r. Prawo przewozowe, Dz.U. z 2015 r. poz. 915 (dalej: PrPrzew).

Odpowiedzialność sprzedawcy w przypadku kupującego – przedsiębiorcy

W przypadku kupującego będącego przedsiębiorcą kwestia jest prosta.… Czytaj dalej wpis

Czy zamierzasz otworzyć sklep internetowy albo już sprzedajesz online?

Zapisz się teraz na newsletter prawny

otrzymasz za darmo poradniki i porady prawne!

Będziesz na bieżąco ze zmianami prawa doty. sprzedaży internetowej i zabezpieczysz lepiej interesy swojej firmy.