Webinar Q&A z prawnikiem | Klient składa reklamację i co dalej? ABC reklamacji towaru

Webinar Q&A z prawnikiem | Klient składa reklamację i co dalej? ABC reklamacji towaru

Poniżej zamieszczamy nagranie z webinaru Q&A z prawnikiem, który odbył się 9. września 2021 r. Tym razem skupiliśmy się na sytuacji, gdy Klient składa reklamację u Sprzedawcy i co dalej należy z tym zrobić. Godzinny webinar przedstawia ABC reklamacji towaru.

Bardzo dziękujemy naszym Klientom za udział w webinarze i zadane pytania – zebraliśmy je dla Państwa w poniższym wpisie, tak by w każdej chwili mogli Państwo z nich skorzystać. Już teraz zapraszamy na kolejne webinary Q&A, będziemy o nich informować mailowo.

 

Nagranie z webinaru: 

 

Prezentacja z webinaru:

2021-09-09 prezentacja_WEBINAR_QA (ABC reklamacji)

 

Poniżej zamieszczamy listę pytań zadanych podczas webinaru. Wskazujemy także odpowiedzi, które zostały udzielone podczas webinaru oraz przesyłamy materiały dodatkowe.

 

Webinar Q&A z prawnikiem tylko dla Klientów Prokonsumencki.pl i Regulaminowo.pl – 9 września 2021
Problem prawny – Klient składa reklamację i co dalej? ABC reklamacji towaru
Numer pytania Treść pytania Sprzedawcy Odpowiedź na pytanie podczas webinaru Odpowiedź Prawnika na pytanie poza webinarem
/ dodatkowe informacje
1 Dlaczego Klient mimo skorzystania z gwarancji może skorzystać z rękojmi i na odwrót?
Czytaj dalej wpis
Reklamacja: 14 dni na odpowiedź

Reklamacja: 14 dni na odpowiedź

Reklamacja towaru to jedno z podstawowych uprawnień klienta, który zawarł umowę sprzedaży. Niezależnie od tego, czy sprzedaż następuje w lokalu stacjonarnym, czy wysyłkowo przez internet, w sytuacji uszkodzenia towaru każdemu klientowi przysługują określone prawa, a na sprzedawcy ciążą wówczas z kolei liczne obowiązki.

Po przeczytaniu poniższego tekstu poznasz najważniejsze informacje o tym, w jaki sposób reklamację regulują obowiązujące przepisy prawa.

W tym artykule omawiamy najczęściej szukane tematy dotyczące odpowiedzi Sprzedawcy na reklamację:

  • rodzaje reklamacji – rękojmia, a gwarancja
  • konsument + zmiany od 1 stycznia 2020 r. (wyłączenie rękojmi B2B)
  • 14 dni na rozpatrzenie reklamacji
  • termin odpowiedzi na reklamację konsumenta i przedsiębiorcy
  • termin rozpatrzenia reklamacji 14 dni kalendarzowych czy roboczych
  • jak liczyć 14 dni na rozpatrzenie reklamacji
  • niedotrzymanie terminu 14 dni reklamacji
  • brak odpowiedzi na reklamację 2020
  • brak odpowiedzi na reklamację w terminie
  • gdzie zglosic brak odpowiedzi na reklamacje

 

Rodzaje reklamacji – rękojmia a gwarancja

 

Reklamacja może być rozpatrywana na dwóch płaszczyznach.Czytaj dalej wpis

Czy prowadzisz sklep internetowy?

 

Czy sprzedajesz produkty online lub na Allegro?

Zapisz się na newsletter prawny!

 

Otrzymasz bezpłatnie poradniki, porady prawne

i będziesz na bieżąco ze zmianami w prawie.

Dziękujemy :)