Regulamin sklepu internetowego i wymogi prawne pośredników płatności

utworzone przez Doradca Sprzedawcy | paź 27, 2018 | Obowiązki Informacyjne Sprzedawcy, Profesjonalny Regulamin Sklepu Internetowego od prawników Prokonsumencki.pl | 0 komentarzy

Jeżeli prowadzisz sklep internetowy, na pewno wiesz jak ważny jest zgodny z prawem regulamin. Regulamin sklepu internetowego pełni kilka ważnych funkcji: pozwala między innymi spełnić wymogi informacyjne wymagane przez przepisy dotyczące konsumentów oraz odpowiednio uregulować zawierane umowy. Posiadanie regulaminu sklepu internetowego jest również wymagane przez operatorów szybkich płatności. Jeżeli zatem dopiero zakładasz sklep internetowy, nie będziesz mógł udostępnić klientom tego rodzaju płatności, zanim nie zamieścisz na stronie sklepu jego regulaminu. Nie wystarczy jednak zamieszczenie jakiegokolwiek regulaminu, np. wzoru ściągniętego z internetu. Wielu operatorów ma konkretne wymogi prawne co do określonych treści, które muszą znaleźć się w takim dokumencie.

Wymogi prawne

Zacznijmy od podstaw – konsument powinien najpóźniej w chwili zawarcia umowy otrzymać informacje o sklepie i o samej sprzedaży. Klient musi wiedzieć m.in. o:

• istotnych cechach rzeczy, którą kupuje,
• kosztach, które obowiązany będzie uiścić w związku z realizacją umowy,
• czasie realizacji umowy,
• danych rejestrowych firmy,
• adresie poczty elektronicznej,
• adresie pod którym konsument może składać reklamacje oraz stosowanej procedurze rozpatrywania reklamacji,
• pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów sprzedawca – konsument,
• sposobie i terminie wykonania prawa odstąpienia od umowy,
• braku prawa odstąpienia od umowy lub okolicznościach w którym konsument traci to prawo, na podstawie ustawy o prawach konsumenta, a także zamieścić wzór formularza odstąpienia od umowy.