utworzone przez Doradca Sprzedawcy | sty 8, 2025 | Odstąpienie od umowy, Regulamin Sklepu Internetowego |
Ten artykuł został przygotowany z użyciem technologii sztucznej inteligencji. W celu indywidualnej konsultacji Twojej sytuacji zalecamy kontakt z prawnikiem.
Sprzedawcy internetowi działają w dynamicznym środowisku, gdzie przepisy prawne zmieniają się i wymagają ciągłego dostosowania. Aby pomóc przedsiębiorcom zrozumieć kluczowe kwestie prawne w e-commerce, przeprowadziliśmy webinar dotyczący wyjątków od prawa odstąpienia od umowy, czyli kiedy konsument nie może odstąpić od umowy. Podczas wydarzenia nasi eksperci kompleksowo omówili zasady obowiązujące w branży e-commerce, w tym istotne wyjątki od prawa odstąpienia od umowy.
Zapraszamy do podsumowania kluczowych informacji przedstawionych na webinarze oraz szczegółowej listy pytań i odpowiedzi. W dalszej części wpisu znajdziesz również artykuł edukacyjny dotyczący wyjątków od prawa odstąpienia.
Podsumowanie webinaru dla sprzedawców internetowych
Webinar skupiał się na kluczowych aspektach prawnych związanych z prowadzeniem sprzedaży online. Omawiane zagadnienia dotyczyły m.in. obowiązków sprzedawców wobec konsumentów, obsługi reklamacji oraz wyjątków od prawa do odstąpienia od umowy. Oto najważniejsze tematy:
1. Prawo odstąpienia od umowy – co to oznacza dla sprzedawcy?… Czytaj dalej wpis
utworzone przez Doradca Sprzedawcy | kwi 8, 2021 | Inne Regulaminy, Klauzule Niedozwolone, Odstąpienie od umowy, Profesjonalny Regulamin Sklepu Internetowego od prawników Prokonsumencki.pl, regulamin i polityka prywatnośći, Regulamin i polityka prywatności, Regulamin Sklepu Internetowego, Zwrot towaru |
W ostatnim czasie jeden ze Sprzedawców zadał nam ciekawe pytanie dotyczące możliwości odstąpienia od umowy zawartej na odległość (np. w sklepie internetowym). Pytanie brzmiało – czy wyjątki od prawa odstąpienia od umowy mogą mieć zastosowanie mimo, że przedsiębiorca w ogóle nie poinformuje konsumenta ani o prawie odstąpienia od umowy ani o wyjątkach od tego prawa?
Zgodnie z naszą wiedzą odpowiedzieliśmy, że co do zasady jest to możliwe – brak poinformowania o prawie odstąpienia od umowy i brak poinformowania o wyjątkach nie powodują, że te wyjątki nie mają zastosowania. Mówimy tutaj oczywiście o wyjątkach, których zastosowanie nie jest uzależnione od uzyskania wyraźnej zgody, czy w treści wyjątku mowa o przekazaniu obowiązkowej informacji. W takim wypadku warunki zastosowania wyjątku oczywiście nie będą spełnione. Ale już wyjątek dotyczący np. produktów personalizowanych może mieć zastosowanie mimo braku poinformowania konsumenta o jego istnieniu.
Powyższe stanowisko udało nam się potwierdzić kierując zapytanie do centrum kontaktowego Europe Direct.… Czytaj dalej wpis
