Art. 568 kodeksu cywilnego wskazuje na cztery uprawnienia kupującego, z których może on skorzystać w sytuacji, w której okazuje się, że zakupiony produkt jest wadliwy. Należą do nich:
obniżenie ceny produktu;
odstąpienie od umowy;
naprawa produktu;
wymiany produktu na nowy, wolny od wad.
O ile pierwsze trzy uprawnienia pozostają bez zmian, o tyle w stosunku do czwartego tj. wymiany produktu na nowy, wolny od wad, od 01 stycznia 2018 r. zostanie wprowadzona spora zmiana. Zgodnie z projektem nowelizacji kodeksu cywilnego, ustawodawca przewidział dodanie nowego art. tj. art. 5682 kodeksu cywilnego, w następującym brzmieniu: „Jeżeli kupującym jest konsument, termin odpowiedzialności sprzedawcy z tytułu rękojmia biegnie na nowo od dnia wymiany rzeczy na wolną od wad.”
Czy zmiany wprowadzane nowelizacją kodeksu cywilnego są słusznym posunięciem ze strony ustawodawcy?
Aby odpowiedzieć na to pytanie warto najpierw zastanowić się, co oznacza wprowadzana zmiana i jak wyglądało to dotychczas. Brzmienie nowego art.… Czytaj dalej wpis
10 stycznia 2017 wejdzie w życie ustawa o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Ustawa określa między innymi obowiązki przedsiębiorców związane z umożliwieniem swoim klientom korzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów. Oznacza to w szczególności, że także konsumenci dokonujący zakupów w polskich sklepach internetowych będą mogli skorzystać z unijnej elektronicznej platformy rozwiązywania sporów. Dla przypomnienia platforma jest dostępna pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr
W tym wpisie omówimy najważniejsze kwestie wynikające z ustawy z punktu widzenia przedsiębiorców, a szczególnie sprzedawców internetowych.
Co określa ustawa o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich
Ustawa określa 5 głównych obszarów związanych z pozasądowym rozwiązywaniem sporów:
obowiązki podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich;
zasady prowadzenia rejestru podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, zwanego dalej „Rejestrem”;
obowiązki przedsiębiorców;
zasady prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich;
zadania Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, zwanego dalej „Prezesem Urzędu” w zakresie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
Tworzymy zespół doświadczonych prawników specjalizujących się w kwestiach prawnych związanych z prowadzeniem sklepu internetowego.
Pomagamy sprzedawcom sprawdzając i pisząc dla nich bezpieczny regulamin sklepu internetowego. Przeprowadzamy audyty stron sklepu pod kątem obowiązków informacyjnych oraz zapewniamy wsparcie przy reklamacjach i zwrotach.
www.tooles.pl serwis
10:39 29 Nov 23
Prokonsumencki.pl to profesjonalna firma o dużym doświadczeniu. Bardzo dobra współpraca odnośnie pomocy prawnej i regulaminu. Wykwalifikowany zespół ze sprawną, rzetelną i szybką obsługą. Wszystko na najwyższym poziomie. Szczerze polecamy!
Piotr
14:06 17 Nov 23
Z Netlibre współpracujemy od ponad roku. Korzystamy z regulaminów przygotowanych dla dwóch sklepów, szkoleń i webinarów prowadzonych przez tę firmę. Usługi na wysokim poziomie.
Jarosław Kowalczyk
18:21 02 Nov 23
Wszystko w najlepszym porządku, polecam.
Justyna Puc
18:16 01 Nov 23
Bardzo dobra współpraca i kontakt. Polecam!
Kamil Snowsport
08:38 26 Oct 23
Jestem bardzo zadowolony z działań firmy w zakresie prawnym eCommerce. Ostatnią naszą wątpliwość rozwiali w ciągu godziny tłumacząc wszystko bardzo prostym językiem oraz sugerując zmiany. Jeszcze nigdy się na tej firmie nie zawiodłem 😄
Polecam serdecznie. Korzystam z prokonsumencki od kilku miesięcy i jestem bardzo zadowolony. Dobry kontakt z firmą i profesjonalne podejście. Super. :)
Dostosuj swój sklep do najnowszych zmian w prawa od 2023