Klient nie odbiera zamówionego lub reklamowanego towaru, co dalej?
W praktyce wielu sklepów internetowych i stacjonarnych duże problemy sprawia sprzedawcom sytuacja, w której towar został wprawdzie sprzedany, ale z jakiś powodów nie został on odebrany przez klienta – czy to zaraz po zakupie, czy po przesłaniu go do sprzedawcy w ramach reklamacji, czy też w przypadku chęci skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, gdy nie jest to możliwe. Niejednoznaczne zachowanie kienta w takich wypadkach budzi wątpliwości, co zrobić z tym towarem, aby nie narazić się na naruszenie prawa. Klientom zdarza się w ogóle nie odbierać przesyłki albo nawet odsyłać towar bez słowa wyjaśnienia, przez co sprzedawcy tracą mnóstwo czasu, a przez to również ponoszą kolejne nakłady finansowe.
W tym wpisie zastanowimy się czy, a jeżeli tak to kiedy sprzedawca jest uprawniony do uznania rzeczy za porzuconą? Co można zrobić z nieodbieranym produktem? Czy sprzedawca może obciążyć klienta kosztami przesyłki zwrotnej, magazynowania lub utylizacji towaru? Na te i inne pytania znajdą Państwo odpowiedź w poniższym artykule.… Czytaj dalej wpis
