Witaj Sprzedawco! Możesz tutaj zadać naszym prawnikom bezpłatne pytanie dotyczące Twojego sklepu internetowego.
0 głosów
156 wizyt
pytanie zadane w Zwrot towaru przez użytkownika
czy najpierw wysłać formularz odstąpienia od umowy czy razem z zamówionym towarem?

1 odpowiedź

0 głosów
odpowiedź przez użytkownika Ekspert Prokonsumencki.pl (23.2k)
Dzień dobry,

Przesłanie formularza odstąpienia od umowy nie jest wymagane. Należy jednak poinformować klienta o możliwości odstąpienia od umowy przed zakupem (poprzez regulamin) oraz po zakupie na tzw. trwałym nośniku. Najczęściej jest to wiadomość mailowa potwierdzająca zakup. W takiej wiadomości należy załączyć regulamin w formie PDF zawierający wymagane informacje, albo odpowiednie pouczenie w treści samej wiadomości. Natomiast formularz odstąpienia od umowy, powinien być częścią regulaminu, może dodatkowo znajdować się w odpowiedniej zakładce na stronie sklepu.

W razie bardziej szczegółowych pytań w tej kwestii, zachęcamy do kontaktu pod adresem: kontakt@prokonsumencki.pl.

Pozdrawiamy

308 pytań

312 odpowiedzi

54 komentarzy

626 sprzedawców

Wsparcie Prawne Sprzedawcy to miejsce, w którym możesz bezpłatnie zadawać pytania naszym prawnikom, uzyskać pomoc i wsparcie.



...