Profesjonalne wzory pism dla Sprzedawców przygotowane przez prawników:
Witaj Sprzedawco! Możesz tutaj zadać naszym prawnikom bezpłatne pytanie dotyczące Twojego sklepu internetowego.
0 głosów
27 wizyt
pytanie zadane w Zwrot towaru przez użytkownika
Witam,

W jaki sposób poinformować Klienta o odstąpieniu od umowy, w przypadku paczek "płatność za pobraniem"? chodzi o paczki, któych klientki nie odbierają od kuriera , płatne przy odbiorze

W jaki sposób zakomunikować Klientce, że taka paczka wróciła na magazyn i w związku z brakiem odbioru (również zapłaty) odstępujemy od umowy?

Czy jest jakiś tekst, którego powinniśmy użyć?

Dziękuję za odpowiedź

1 odpowiedź

0 głosów
odpowiedź przez użytkownika Ekspert Prokonsumencki.pl (23.9k)
W pierwszej kolejności proszę wezwać klienta do odbioru przesyłki i zapłaty kosztów przesyłki zwrotnej i wyznaczyć mu termin na odbiór przesyłki. Dopiero po tym terminie można odstąpić od umowy.

Jeśli wcześniej korespondowali Państwo mailowo to można zrobić to w formie mailowej. Bezpieczniej jednak byłoby zrobić to w formie listu poleconego.

Pozdrawiam serdecznie

326 pytań

331 odpowiedzi

56 komentarzy

673 sprzedawców

Wsparcie Prawne Sprzedawcy to miejsce, w którym możesz bezpłatnie zadawać pytania naszym prawnikom, uzyskać pomoc i wsparcie.



Profesjonalne wzory pism dla Sprzedawców przygotowane przez prawników:


...