Profesjonalne wzory pism dla Sprzedawców przygotowane przez prawników:
Witaj Sprzedawco! Możesz tutaj zadać naszym prawnikom bezpłatne pytanie dotyczące Twojego sklepu internetowego.
0 głosów
18 wizyt
pytanie zadane w Zwrot towaru przez użytkownika
Witam,

Czy rzeczy zwracane jako nowe i nieużywane do sklepu internetowego powinny posiadać metkę? Czy możemy odmówić przyjęcia rzeczy, która posiada wyraźne ślady użytkowania oraz nie posiada metki?

Proszę o pomoc

1 odpowiedź

0 głosów
odpowiedź przez użytkownika Ekspert Prokonsumencki.pl (23.9k)
Niestety nie mogą Państwo odmówić przyjęcia rzeczy bez metki, noszącej wyraźne ślady użytkowania, ponieważ przekroczenie zasad prawidłowego zapoznania się z towarem nie eliminuje takiej możliwości dla konsumenta. Ponieważ jednak do czasu zwrócenia rzeczy konsument jest zobowiązany do sprawowania pieczy nad rzeczą, może on ponosić odpowiedzialność za przekroczenie tych zasad. W takiej sytuacji zatem mogą Państwo przyjąć zwrot i poinformować klienta, że produkt jest używany i obniżyć wartość zwracanej kwoty o tyle o ile Państwo uważają, że produkt stracił na wartości.

Pozdrawiam

326 pytań

331 odpowiedzi

56 komentarzy

673 sprzedawców

Wsparcie Prawne Sprzedawcy to miejsce, w którym możesz bezpłatnie zadawać pytania naszym prawnikom, uzyskać pomoc i wsparcie.



Profesjonalne wzory pism dla Sprzedawców przygotowane przez prawników:


...