Profesjonalne wzory pism dla Sprzedawców przygotowane przez prawników:
Witaj Sprzedawco! Możesz tutaj zadać naszym prawnikom bezpłatne pytanie dotyczące Twojego sklepu internetowego.
+1 głos
18 wizyt
pytanie zadane w Reklamacja towaru przez użytkownika
Witam.

Zgłoszono nam dzisiaj reklamację na zakupioną odzież. Nie byłoby żadnego problemu, gdyby nie fakt, że klient (przedsiębiorca) zgłasza reklamacje ze względu na „zakurzony towar i brudne metki”. Towar ten kupiony został z wyprzedaży i końcówek serii, jednak nie posiadał żadnych dziur, plam lub zabrudzeń. Moje pytanie brzmi: Jak rozpatrzeć tego typu reklamację? Czy do tego typu reklamacji również potrzebna jest opinia rzeczoznawcy?

1 odpowiedź

0 głosów
odpowiedź przez użytkownika Ekspert Prokonsumencki.pl (23.9k)
Czy opis produktu zawierał informację o tym, że towar może być zakurzony, a metki brudne? Czy zakup został dokonany przez internet, czy też w sklepie stacjonarnym? Proszę mimo wszystko się ustosunkować do reklamacji. Nie wydaje się aby w tym wypadku opinia rzeczoznawcy była konieczna, gdyż kwestie o których pisze klient można ocenić samodzielnie.

Pozdrawiamy,

Zespół Prokonsumencki.pl

326 pytań

331 odpowiedzi

56 komentarzy

673 sprzedawców

Wsparcie Prawne Sprzedawcy to miejsce, w którym możesz bezpłatnie zadawać pytania naszym prawnikom, uzyskać pomoc i wsparcie.



Profesjonalne wzory pism dla Sprzedawców przygotowane przez prawników:


...