Profesjonalne wzory pism dla Sprzedawców przygotowane przez prawników:
Witaj Sprzedawco! Możesz tutaj zadać naszym prawnikom bezpłatne pytanie dotyczące Twojego sklepu internetowego.
+2 głosów
52 wizyt
pytanie zadane w Zwrot towaru przez użytkownika (240)
Witam,

czy klient może zwrócić towar bez wcześniejszego powiadomienia pisemnego (list, e-mail).

Przyszła do mnie paczka ze zwrotem i pismo o zwrocie było w środku. Nie wiedziałem kim jest nadawca, był to polecony, więc odebralem.

Czy jeśli taka sytuacja się powtórzy i odmówię przyjęcia takiej przesyłki i wróci ona do nadawcy, a w tym czasie upłynie okres 14 dni na pisemne zgłoszenie odstąpienia od umowy to czy klient starci prawo zwrotu 14-to dniowego?

Pozdrawiam.

1 odpowiedź

0 głosów
odpowiedź przez użytkownika Ekspert Prokonsumencki.pl (12.7k)
Klient ma prawo zwrócić towar bez wcześniejszego poinformowania o tym sprzedającego - oświadczenie, tak jak w tym wypadku, może być przesłane sprzedawcy razem z przesyłką.
komentarz przez użytkownika (240)
Powtarzam druga cześć pytania:
Czy jeśli taka sytuacja się powtórzy i odmówię przyjęcia takiej przesyłki i wróci ona do nadawcy, a w tym czasie upłynie okres 14 dni na pisemne zgłoszenie odstąpienia od umowy to czy klient starci prawo zwrotu 14-to dniowego?
komentarz przez użytkownika Ekspert Prokonsumencki.pl (12.7k)
Naszym zdaniem nie - miała Pani możliwość zapoznania się z oświadczeniem klienta, ale nie odebrała Pani z własnej winy przesyłki.  Termin naszym zdaniem zostanie zachowany.

326 pytań

331 odpowiedzi

56 komentarzy

673 sprzedawców

Wsparcie Prawne Sprzedawcy to miejsce, w którym możesz bezpłatnie zadawać pytania naszym prawnikom, uzyskać pomoc i wsparcie.



Profesjonalne wzory pism dla Sprzedawców przygotowane przez prawników:


...