Profesjonalne wzory pism dla Sprzedawców przygotowane przez prawników:
Witaj Sprzedawco! Możesz tutaj zadać naszym prawnikom bezpłatne pytanie dotyczące Twojego sklepu internetowego.
+1 głos
33 wizyt
pytanie zadane w Inne przez użytkownika
Jaki materiał dowodowy gromadzić w przypadku reklamacji nieuzasadnionej w celu przedstawienia w sądzie (normy, zdjęcia, itp.). Jak obronić się przeciwko nieuzasadnionemu roszczeniu?

1 odpowiedź

0 głosów
odpowiedź przez użytkownika Ekspert Prokonsumencki.pl (23.5k)

Panie Januszu,

przepisy nie przewidują tutaj specjalnych wymogów. Najlepiej jest nie doprowadzić do sytuacji, w której spór z klientem będzie rozpatrywany przez sąd. Zalecamy, aby w przypadku odrzucania reklamacji jasno wskazywać na podstawy odrzucenia (w przypadku trudnych reklamacji niezbędne może okazać się uzyskanie odpowiedniej opinii rzeczoznawcy). Oczywiście dokumentacja fotograficzna, oświadczenia producenta, serwisu i inne dokumenty potwierdzające Państwa stanowiska będą przydatne.

317 pytań

321 odpowiedzi

55 komentarzy

650 sprzedawców

Wsparcie Prawne Sprzedawcy to miejsce, w którym możesz bezpłatnie zadawać pytania naszym prawnikom, uzyskać pomoc i wsparcie.



Profesjonalne wzory pism dla Sprzedawców przygotowane przez prawników:


...