Poniżej zamieszczamy nagranie z webinaru Q&A z prawnikiem, który odbył się 17. marca 2022 r. Tematem webinaru było – jak bezpiecznie i skutecznie zawierać umowy sprzedaży przez telefon, maila, OLX?
Odpowiedzi na pytania zadane podczas webinaru znajdą Państwo poniżej.
Poniżej zamieszczamy listę pytań zadanych podczas webinaru. Wskazujemy także odpowiedzi, które zostały udzielone podczas webinaru oraz przesyłamy materiały dodatkowe.
1
Jak wygląda kwestia informowania Klienta w przypadku sprzedaży stacjonarnej gdy Klient wybrał sobie towar np. na OLS, ale chce odebrać osobiście w siedzicie sprzedawcy?
Tak
2
Czy jeśli Klient (przedsiębiorca lub osoba prywatna) pyta mailowo o ofertę na produkt, a handlowiec odpisuje cenę, czas realizacji i koszt wysyłki, to musi dołączyć jakiś regulamin czy jakąś inną formułkę?
Tak
3
Czy jest określona w prawie wysokość zmniejszenia wartości rzeczy? Czy może to być 100%?
Tak
4
Czy jeśli Klient składa zamówienie mailowe, wysyła link produktu w sklepie (czyli nie zamawia przez koszyk) czy obowiązuje go regulamin sklepu lub czy należy wysłać mu jakiś regulamin?
Zawarcie umowy – wejście w życie dnia 25 grudnia 2014 r. ustawy o prawach konsumenta spowoduje istotne zmiany w zakresie umów zawieranych na odległość (tj. umów zawieranych bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość). W zakresie wprowadzanych zmian, na szczególną uwagę zasługują regulacje odnoszące się do umów zawieranych za pośrednictwem telefonu. Wprowadzane zmiany mogą dotknąć chociażby przedsiębiorców umożliwiających w ramach prowadzonych sklepów internetowych składanie zamówień również przy wykorzystaniu środka komunikacji na odległość jakim jest telefon.
Natomiast dzisiaj postaramy się podać alternatywne rozwiązanie do przesłania umowy pisemnie lub mailowo. Zastanowimy się, czy SMS może być uznany za trwały nośnik. Z pewnością rozwiąże to część problemów sprzedawców, dla których telefon jest ważnym sposobem zawierania umów z konsumentami.… Czytaj dalej wpis
Tworzymy zespół doświadczonych prawników specjalizujących się w kwestiach prawnych związanych z prowadzeniem sklepu internetowego.
Pomagamy sprzedawcom sprawdzając i pisząc dla nich bezpieczny regulamin sklepu internetowego. Przeprowadzamy audyty stron sklepu pod kątem obowiązków informacyjnych oraz zapewniamy wsparcie przy reklamacjach i zwrotach.
SAS_BP Jaworscy
11:45 15 Mar 22
Pełen profesjonalizm, wyczerpujące odpowiedzi oraz bardzo szybki kontakt z Klientem. W pełni polecamy!
Bartosz Zakrzewski
12:10 25 Jan 22
Zdecydowanie polecam, pełen profesjonalizm!
Centrum Biznesowe ARTBI_eu
14:53 15 Nov 21
Współpracujemy z firmą Netlibre już ponad 7 lat. Zawsze otrzymujemy wsparcie na najwyższym poziomie. Dodatkowo p. Gwidon obsługujący naszą firmę od strony prawnej wykazał się ogromną empatią i pomógł nam skutecznie w sporze gwarancyjnym z innym podmiotem gospodarczym.
Współpracujemy z firmą Netlibre już ponad 7 lat. Zawsze otrzymujemy wsparcie na najwyższym poziomie. Dodatkowo p. Gwidon obsługujący naszą firmę od strony prawnej wykazał się ogromną empatią i pomógł nam skutecznie w sporze gwarancyjnym z innym podmiotem gospodarczym. 👏👏👏👏👏
Monika Figat
09:11 05 Nov 21
Polecam na 100% - pieniądze warte zainwestowania. Regulamin i każdy inny dokument przychodzą z obszernymi komentarzami od prawników (każdy punkt jest wielokrotnie i wyczerpująco omówiony). Na koniec dostajemy wszelkie certyfikaty. Super, dobra robota
Polecamy serwis Prokonsumencki.pl - bardzo jasne zasady współpracy, wszelka pomoc na każdym etapie prac nad regulaminem oraz innymi materiałami. Stały kontakt w ramach wsparcia technicznego, terminowość i fachowość. Przyjemność współpracy!
Zespół Hurtowni To-Ma
Dostosuj swój sklep do najnowszych zmian w prawa od 2023
Zapisz się na nasz bezpłatny newsletter prawny dla Sprzedawców i otrzymaj poradnik
Przygotuj się do zmian przepisów od 2023 - ponad 35 stron treści od doświadczonych prawników dla Ciebie!
SUKCES - zapisałeś się!
Informujemy, iż w celu realizacji usług dostępnych w naszym serwisie, optymalizacji jego treści oraz dostosowania serwisu do Państwa indywidualnych potrzeb korzystamy z informacji zapisanych za pomocą plików cookies na urządzeniach końcowych użytkowników. Pliki cookies można kontrolować za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej. Dalsze korzystanie z naszego serwisu internetowego, bez zmiany ustawień przeglądarki internetowej oznacza, iż użytkownik akceptuje stosowanie plików cookies. Więcej informacji zawartych jest w polityce prywatności serwisu.ZgodaPolityka prywatności i cookies