Uwaga

• Miejscy i powiatowi Rzecznicy Konsumentów świadczą bezpłatną pomoc prawną w sprawach indywidualnych. Wniosek zazwyczaj można złożyć listownie ale również w formie elektronicznej oraz przez telefon.

• By zdobyć kontakt do najbliższego Rzecznika, skorzystaj z wyszukiwarki instytucji udzielających pomocy konsumenckiej.

• Możesz również zwrócić się o pomoc do Federacji Konsumentów

Możesz wnieść sprawę do sądu polubownego. Sądy te zajmują się wyłącznie sporami między konsumentami i przedsiębiorcami, wynikającymi z umów sprzedaży i świadczenia usług.

Uwaga

• Polubowne sądy konsumenckie działają przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej

• Decyzje sądu konsumenckiego są wiążące tak samo jak wyroki sądu powszechnego

• Sądy konsumeckie zajmują się tylko sprawami, które dotyczą przedmiotu o wartości nie przekaraczającej 10 tys. zł.

• Ograniczenie co do wartości przedmiotu nie dotyczy Sądu Konsumenckiego w Warszawie

W sądzie konsumenckim postępowanie jest uproszczone, dlatego wystarczy złożyć bezpłatny wniosek.

Uwaga

• By sąd mógł zająć się Twoją sprawą, musi uzyskać zgodę obu stron, czyli Twoją oraz sprzedawcy. O zgodę przedsiębiorcy ubiega się nie konsument, ale sam sąd

• Do wniosku dołącz niezbędne dokumenty (paragon zakupu, protokół reklamacyjny, opinia rzeczoznawcy, odpis korespondencji wysłanej w sprawie)

• Wzór wniosku znajdziesz TUTAJ

• Rozprawy są jawne, a wyroki zapadają większością głosów

• Koszty postępowania ponosi przegrany w sprawie

Uwaga

• Sądy powszechne zajmują się sprawami dotyczącymi konkretnie oznaczonej klauzuli niedozwolonej

• Gotowy formularz znajdziesz TUTAJ. Należy skierować go do sądu, w okręgu którego sprzedawca ma swoją siedzibę

• O pomoc przy przygotowaniu wniosku możemy zwrócić się do wcześniej wspomnianego Rzecznika Konsumentów.

• Złożenie wniosku o wytoczenie powództwa jest odpłatne, a koszt zależy od wartości przedmiotu sporu

• Koszty postępowania ponosi przegrany w sprawie