Ostatnio bezpłatny audyt zamówiono minut temu

Zadzwoń do naszego konsultanta phone lub napisz email email

Nowa ustawa o prawach konsumenta, czyli o czym sprzedawca internetowy wiedzieć powinien

Najprawdopodobniej w grudniu 2014 r. wejdzie w życie nowa Ustawa o prawach konsumentów, która będzie miała szczególne znaczenie dla sprzedawców oraz ich klientów. Ustawa jest już po trzecim czytaniu w Sejmie i czeka obecnie na Senat. Nowe przepisy wywołają niemałą rewolucję w funkcjonowaniu przede wszystkim sklepów internetowych, gdyż obok przygotowania nowego regulaminu sklepu internetowego niezbędne będzie spełnienie dodatkowych licznych obowiązków informacyjnych na stronie samego sklepu.

Sprzedawcy pytają, my odpowiadamy

Wokół nowej ustawy jest co raz głośniej, dlatego postanowiliśmy w jednym miejscu usystematyzować najważniejsze informacje z nią związane i odpowiadamy na najczęstsze pytania sprzedawców internetowych. Wszystkich Sprzedawców Internetowych zapraszamy również na bezpłatny kurs e-mailowy z nadchodzących zmian na PrawoEcommerce.pl - kurs, przygotowany również przez naszych prawników, szczegółowo omawia kwestie zawarte w nowej ustawie o prawach konsumenta.

Skąd się wzięła nowa ustawa o prawach konsumenta i jaki jest jej cel

Ustawa ma na celu dostosowanie polskiego prawa do unijnej dyrektywy PE i Rady nr 2011/83/UE oraz ujednolicenie i doprecyzowanie przepisów dotyczących umów konsumenckich zawieranych w okolicznościach typowych (w lokalu przedsiębiorstwa) w zakresie obowiązków informacyjnych oraz  ujednolicenie i doprecyzowanie przepisów dotyczących umów konsumenckich zawieranych w okolicznościach nietypowych (poza lokalem przedsiębiorstwa oraz na odległość) w zakresie obowiązków informacyjnych, wymogów formalnych związanych z zawieraniem takich umów oraz prawa odstąpienia od nich.

W skrócie po wejściu w życie nowej ustawy o prawach konsumenta przepisy dotyczące ochrony konsumenta kupującego towar np. w sklepie internetowym mają być co do zasady takie same dla klienta z Polski, Niemiec, czy Francji.

Czy nowa ustawa już obowiązuje, a jeżeli nie to kiedy wejdzie w życie

Nowa ustawa jeszcze nie obowiązuje. Obecnie jesteśmy po trzecim czytaniu w Sejmie:

ustawa o prawach konsumenta

ustawa o prawach konsumenta

Ostatecznie ustawa wejdzie w terminie 6 miesięcy od dnia jej ogłoszenia, czyli najprawdopodobniej w grudniu 2014 r.

Kogo dotyczy nowa ustawa o prawach konsumenta

Ustawa o prawach konsumentów będzie dotyczyła całej gamy stosunków B2C, tj. przedsiębiorców zawierających umowy z konsumentami. W szczególności można tutaj wskazać sprzedawców internetowych oraz zawieranie umów sprzedaży za jego pośrednictwem.

Co właściwie reguluje nowa ustawa o prawach konsumenta

Nowe przepisy wprowadzą szereg zmian dot. obowiązków informacyjnych wobec konsumentów oraz zasad dotyczących umów zawieranych na odległość. Warto chociażby wskazać, że nowa ustawa uchyli dwie dotychczas podstawowe ustawy regulujące zasady sprzedaży przez internet. Wśród ważniejszych zmian należy wskazać:

  • Obowiązki informacyjne przedsiębiorcy zawierającego umowę na odległość z konsumentem
  • Potwierdzenie zawarcia umowy na odległość na trwałym nośniku przekazywane konsumentowi
  • Zasady i tryb zawierania z konsumentem umowy na odległość
  • zasady i tryb wykonania przysługującego konsumentowi prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość
  • Zmiany w Kodeksie Cywilnym, w tym przede wszystkim wprowadzenie zmian w procedurze reklamacyjnej

Na łamach niniejszego bloga będziemy omawiać najważniejsze kwestie zawarte w nowej ustawie.

Jakie przepisy należy stosować do umów zawartych przed wejściem w życie nowej ustawy

Do umów zawartych przed wejściem w życie nowych przepisów zastosowanie będą miały przepisy dotychczasowe. W praktyce oznacza to, że sprzedawca obowiązany będzie udostępnić dwa regulaminy sklepu internetowego – jeden dostosowany już do nowych przepisów, a drugi dostosowany do przepisów dotychczasowych.

Z jakimi konsekwencjami wiąże się niedostosowanie do nowych przepisów

Konsekwencje nie dostosowania się do nowych przepisów będą bolesne i kosztowne dla sprzedawców – wystarczy wskazać, że w niektórych wypadkach zawarte umowy sprzedaży mogą się okazać nieważne, a w razie odstąpienia od umowy przez konsumenta sprzedawca będzie obowiązany zwrócić klientowi także koszty odesłania towaru. 

Bądź na bieżąco z Prokonsumencki.pl

Na stronach naszego bloga będziemy na bieżąco informować o postępach prac nad ustawą oraz obowiązków sprzedawców związanych z jej wdrożeniem.  Zapraszamy również na bezpłatny kurs e-mailowy z nadchodzących zmian na PrawoEcommerce.pl

Przeczytaj także omówienie najnowszych zmian w projekcie ustawy o prawach konsumenta: Ustawa o prawach konsumenta co raz dalej – omawiamy najnowsze zmiany w projekcie

Nowa ustawa o prawach konsumenta, czyli o czym sprzedawca internetowy wiedzieć powinien
23 votes, 4.78 avg. rating (95% score)

3 Komentarze

  1. Czy to nie błąd ?
    „Do umów zawartych przed 13 czerwca 2014 r. zastosowanie będą miały przepisy dotychczasowe. W praktyce oznacza to, że sprzedawca obowiązany będzie udostępnić dwa regulaminy sklepu internetowego – jeden dostosowany już do nowych przepisów, a drugi dostosowany do przepisów dotychczasowych.”

    A chwile wcześniej piszecie o tym, że zmiana przepisów będzie w grudniu.
    Jak zrobić regulamin z nowymi przepisami, skoro ich jeszcze nie ma ?

    Odpowiedz
    • Panie Macieju dziękujemy za czujność. Zaktualizowaliśmy wpis, ale ten fragment umknął naszej uwadze. Oczywiście 13 czerwca 2014 r. nic się nie zmienia i pozostaje czekać na koniec prac nad ustawą – obecnie trafiła ona po poprawkach Senatu do Sejmu: http://prawoecommerce.pl/ustawa-prawach-konsumenta-poprawkach-senatu-wraca-sejmu/

      Od momentu ogłoszenia nowej ustawy będzie musiał minąć 6 miesięcy vacatio legis – nowe przepisy wejdą najpewniej w grudniu tego roku i zasada, o której mowa w cytowanym fragmencie znajdzie zastosowanie od tego dnia.

      Odpowiedz

Trackbacks/Pingbacks

  1. Nowa ustawa o prawach konsumenta najwcześniej we wrześniu 2014 r! | Wszystko dla sklepów internetowych w jednym miejscu | Centrum Sprzedawcy InternetowegoWszystko dla sklepów internetowych w jednym miejscu | Centrum Sprzedawcy Internetowego - […] Będziemy Was na bieżąco informować o pracach nad nową ustawą oraz o dacie jej wejścia w życie. Zapraszamy także …
  2. Podstawowe prawa konsumenta | Ustawa o prawach konsumenta - […] ważnym punktem, który zawiera ustawa o prawach konsumenta jest zapis o odpowiedzialności za produkt. Chodzi tutaj przede wszystkim o …
  3. Ustawa o prawach konsumenta przekazana Prezydentowi do podpisu – Przedsiębiorco szykuj się na zmiany! | Blog ekspercki | Prokonsumencki.pl - […] Najważniejsze zmiany będziemy kompleksowo omawiać na bieżąco na łamach naszego blogu. W skrócie najważniejszy zmiany omówiliśmy już w artykule: Nowa …
  4. Ustawa o prawach konsumenta ogłoszona! Wejdzie w życie 25 grudnia 2014 roku - Darmowy kurs emailowy ze zmian w prawie | Darmowy kurs emailowy ze zmian w prawie - […] ostatniej chwili] W dniu dzisiejszym ustawa o prawach konsumenta została ogłoszona w Dzienniku Ustaw pod pozycją 827! Oznacza to, że po upływie …
  5. 25 grudnia 2014 roku wejdzie w życie nowa ustawa o prawach konsumenta! Szykują się pracowite Święta | Blog ekspercki | Prokonsumencki.pl - […] życie nowa ustawa o prawach konsumenta. O pracach nad ustawą pisaliśmy już wielokrotnie (m.in: Nowa ustawa o prawach konsumenta, …
  6. Nowa ustawa o prawach konsumenta! « Krajowa Izba Komunikacji Ethernetowej - […] dniu 25 czerwca 2014 roku w Dzienniku Ustaw  ogłoszona została zapowiadana od dłuższego czasu ustawa o prawach konsumenta (Dz. …
  7. Nowa ustawa konsumencka, a rozpatrzenie reklamacji | Darmowy kurs emailowy ze zmian w prawie - […] do przeczytania artykułu o nowej ustawie konsumenckiej, w którym pokrótce omówiliśmy o czym sprzedawcy powinni wiedzieć w związku z …
Add Comment Register



Wyślij komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *


osiem + = 11

Przeczytaj poprzedni wpis:
zakres zwykłego zarządu
Co oznacza “zwykły zarząd” – czyli co może zrobić konsument z towarem, a następnie go odesłać w ramach odstąpienia od umowy

Pojęcie “zwykłego za...

Zamknij